01
乗降場所・人数を選ぶ
地図で乗る場所、降りる場所を選び、一緒に乗る人数を入力します。
MOBILITY DESIGN LAB
01 ユーザー用
START / はじめに
まちを、
エレベーターのように。
買い物へ。公民館へ。いつもの暮らしの場所へ。必要なときに呼び出して、決められた乗降場所の間を移動します。
ユーザー用PDF・4ページ ↗大分実証：試乗車のアルファードで、地元住民を送迎。
大分の実証では、トヨタカローラ大分の試乗車（アルファード）を活用し、地元住民を送迎しました。
スマホで呼ぶ。近くの乗降場所で待つ。迎えの車を確認して乗る。帰りも改めて呼び出します。
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01 ユーザー用
HOW TO / 依頼する
場所と人数を選び、
「OK」で依頼。
地域の案内するLINEなどから、利用画面を開きます。初回の登録方法は地域の案内をご確認ください。
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01 ユーザー用
HOW TO / 車と乗降場所を確認
迎えの車と、
待つ場所を確かめる。
車が決まったことを確認し、待つ場所を写真で確かめてから、乗降場所へ向かいます。
車の確定通知は、到着のお知らせではありません。
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01 ユーザー用
TIPS & CHECK / 便利な使い方・利用前の確認
いつもの移動も、
困ったときも。
お気に入り・履歴
よく使う経路を登録。次回は経路を選び、内容を確認して依頼します。
帰りは「入替」
出発と到着を入れ替え、改めて依頼。帰りが自動予約されるわけではありません。
待つ場所の確認
停留所の写真で周辺の目印を確認。不明なときは運営窓口へ確認します。
乗らなくなったら？
画面のキャンセル表示と地域のルールを確認し、取り消し操作または運営窓口への連絡を行います。
車が来ない・会えないときは？
乗降場所と確定した車両を再確認。解決しないときは運営窓口へ連絡します。
スマホ操作が難しいときは？
電話受付などの利用支援は地域によって異なります。運営窓口へご相談ください。
車いす・大きな荷物は？
利用できる車両や介助の範囲を、呼び出す前に運営窓口へ確認してください。
この地域のご利用案内
ユーザー用PDFを開く ↗運行エリア・日時・料金・対象者・連絡先・LINE登録先は地域ごとに設定します。掲載画面は資料提供時の例です。最新の案内をご確認ください。
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横のエレベーター / SERVICE & OPERATION CATALOG
横のエレベーター / SERVICE & OPERATION CATALOG
02 ドライバー用
START / 運行開始
安全な一便を、
迷わずつなぐ。
ドライバー用PDF・4ページ ↗呼び出しを引き受け、表示された巡回順に運行します。到着を知らせ、乗車を確認し、降車後に完了処理を行います。
01
エリアを選ぶ
担当する運行エリアを確認します。
02
ドライバーを選ぶ
自身のアカウント・担当を確認します。
03
車両を選ぶ
当日使用する車両を選択してログインします。
画面の操作は、安全な場所に停車してから。
出発前に、車両・端末・通信・連絡先を確認。
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02 ドライバー用
FLOW / 基本操作
呼び出しから降車まで、
この順番で。
呼び出しを引き受ける
処理待ちの依頼を確認し、担当する呼び出しを引き受けます。
表示の順序を確認する
乗車場所と降車場所、巡回順を確認して安全に移動します。
着いたら「到着通知」
安全に停車して到着を知らせます。乗る方・人数・行き先を確認してご案内します。
降りたことを見て「降車」
利用者の降車を目視確認してから、画面上の処理を完了します。
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02 ドライバー用
EXCEPTION / 例外対応
困ったときは、
状況で押し分ける。
「到着通知」
指定場所へ到着し、利用者を迎えられる状態になったとき。
「乗せられない」
満車や車両条件など、利用者を乗せられない場合。
「乗せる人がいない」
指定場所に到着しても利用者が確認できない場合。
勝手に完了扱いにしない。
停留所・車両・依頼内容を再確認し、運営ルールに従って処理します。
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02 ドライバー用
CHECK / 運行前後
始める前と、終わる前。
確認を習慣にする。
出発前
車両／燃料・充電／スマホ／通信／ログイン／当日の運行エリア／緊急連絡先を確認。
終了前
処理待ちの依頼が残っていないか、乗車中の利用者がいないか、日報・車両状態を確認。
「受付」は全体。「処理待ち」は優先して対応する依頼。
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横のエレベーター / SERVICE & OPERATION CATALOG
横のエレベーター / SERVICE & OPERATION CATALOG
03 管理者用
MONITOR / 運行を見る
運行を見える化し、
地域の移動を支える。
管理者用PDF・4ページ ↗
01
運行を見る
車両位置、待ち状況、オーダー、乗車中人数を確認します。
02
実績を残す
呼び出し件数、乗車人数、稼働時間、走行距離などを記録します。
03
運用を良くする
待ち時間やキャンセル、時間帯・乗降場所別件数を改善に使います。
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03 管理者用
DASHBOARD / 状況確認
いまの状況を、
3つの視点で確かめる。
いまの待ち
現在の待ち状況を確認。
今日の実績
引き受け件数や利用状況を確認。
車両ごと
オーダー、乗車人数、稼働状態を確認。
「いまの待ち」と「今日の実績」を分けて見る。
平均だけでなく最大待ち時間も確認。長く待っている人と車両の状況を照合します。
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03 管理者用
REPORT / 日報・月報
実績を、
日報・月報に。
対象の日付・月を選び、更新して「PDFに出力」。掲載済みの帳票項目を使って運行を振り返ります。
車両データ
呼び出し件数、乗車人数、稼働時間、距離など。
時間データ
乗車時間、待ち時間など。
時間帯別件数
いつ需要が集まるかを見る。
乗降場所別件数
どこが使われているかを見る。
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03 管理者用
IMPROVE / 運用へのつなげ方
数を集めて終わらず、
次の運行を良くする。
01
待ち時間が長い
時間帯・車両配置・乗降場所・運行手順のどこに原因があるか確認します。
02
キャンセルが多い
満車、不在、操作ミスなどを分け、案内や待機ルールを見直します。
03
利用が少ない
「知らない」「使えない」「行き先が合わない」を聞き分けます。
運行と責任
責任者／運行体制／乗降場所／対象者／日時／料金／休止判断
連絡と例外対応
利用者窓口／満車・不在・障害・緊急時の対応
データと権限
閲覧者／保存・共有範囲／個人情報／報告方法
本番環境の確認
アプリ提供版／端末・通信／担当者教育／テスト運行
「何人乗ったか」の先も、別に記録する。
買い物や通院を実現できたか。外出が増えたか。運営費を誰が負担し、続けられるか。数字と現場の声を合わせて改善します。
画像・操作説明：既存のユーザー・ドライバー・管理用マニュアルと今回の提供写真に基づく表示例。提供版により画面・機能は異なります。地域の運行ルールと最新の操作案内を確認してください。